クレーム 真摯に受け止めて反省中

香港で美容用品卸業務、通訳を行っているスターエクセル 香港在住19年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 

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先日御恥ずかしながら お客様からクレームが入りました、、、、、


はい 


私に、、、、です
実はショックで 3日ブログを書けませんでした
クレームを頂いたことが分かったのは 月曜日
そのお客様の対応をしたのは ダナンから帰った次の日 金曜日で
その方をご紹介してくれた T様とはランチミーティングを行っており
その時に全く 話に出なかったので
恥ずかしいことに 3日間もしらずにおりました。。。

すぐにお客様にお詫びの連絡をいれさせていただき
今日お許しをえて さらに再来週にお客様をご紹介頂けることになり

気持ちをいれかえ ブログ再開です

香港でのサポートが必要で 御連絡を頂いているお客様に
より安心して 頼っていただくために
しっかりと対応していきたいと思います

今回のことで 早めに初心に戻れてお客様にも感謝してます


しっかりと気を引き締めていきますが
気になったら 周りの皆さん 注意してくださいね!






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