HSBC 色々サポート

香港で美容用品卸業務、通訳を行っているスターエクセル 香港在住19年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 

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急にお客様から HSBC投資口座を開きに来たのに
英会話でのやり取りが出来ないから開けないと言われたのですが
対応可能でしょうか?と急なご依頼

ファンドも買いたいらしくその通訳もお願いしますとのこと

たぶん初めにいった行員はファンドを買うことしらなかったから
英語英語っていって開設しなかったんでしょうけど
通訳に入ってみたら
ゆっくり話してもらえれば 理解出来てるし 
知り合いの行員につないだから 行員にも感謝されましたよー
凄くいいお客さん紹介してくれてーって


最近は株も上がってますが ファンドも軒並み上がってますね
いつまで上がり続けるのか分かりませんが
インド市場に興味があるとのことで
この2か月ですでに8%あがっているのに 買いたいとのことで
行員に意見を求めたらこれから半年までであればまだ10%ほど上がる可能性があるとのこと

私も通訳しながらメモメモ

お仕事しながらよい情報を仕入れることが出来るので
本当にありがたい事です

また一つ勉強になりましたー

香港銀行トラブルは経験豊富なスターエクセルへご用命ください





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HSBCの凍結解除のサポートが口座開設と同じくらい増えてきたのですが

来てみてお調べしたら 来なくても対応できるものだったり
来てみたら 口座がすでに閉鎖されていたから来なくてよかったのに、、、
とか
閉鎖が分かっていたなら 他の口座作りたかったのに住所証明もってない、とか

勿体ないなぁ、、と思うことが多々あります

お客様からのご要望も多いため
HSBCお助けマン ※女性ですが  性格男性なので

電話でサポートを始めております
まずメールでお問い合わせを頂き
情況を簡単にお聞きしまして
HKD500のサポート費用をお支払いただく

その後LINE登録を行い
LINEや電話などで ネットバンキングや ATMの御利用状況などをお聞きして
今後の対応策をお伝えいたします

今どうなっているのか全くわかんない
何からやったらいいのか分からない!

そんな方々 すぐいご相談くださいね
今じゃ貴重なHSBC口座
大事に御利用下さい


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HSBCの凍結やらのサポート依頼を非常に多く頂いてます

その中で 持ってきてもらったカードが使えず
調べてみると カードが発行されているのに
お手元に届いてなくて 最新の発行されているカードと異なるということが多々あり
その場合は電話にて紛失届を出す必要があります

電話でアシストしながら再発行に至るのですが
phonepinを設定されてない方が多く
その場合行員とのやり取りの中で 最後に 本人確認のために
登録携帯にSMSを送り その番号を読み上げなければいけないという作業が加わりました

年々本人確認が厳しくなってますね、、、、

日々勉強です

HSBCの口座トラブルでお困りの方は
スターエクセルまでお問合せお願いいたします



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HSBC行員から電話~

貴方のリレーションシップマネージャーです
7月8月に現金入金をされてますが
何処から持ってこられたんですか?

凄く忙しくしてたので
えー 入金についてなんで聞かれないといけないの?
今まで聞かれたことないけど、、、
もう忙しいから電話切ります!と言ったのは覚えてたのですが、、

これが原因で 口座に赤ランプが

中のいい行員たちから
つぎつぎに電話

口座赤ランプついてるから 対応ちゃんとしないと
リレーションシップマネージャー 自分に移してー
うつしたらあとは対応しておくから!とのこと

少額ではないのですが
HKD8万ドル とHKD10万ドルの2回の入金で
まさか電話がかかっくることになるとは、、、

HSBCの口座を持って 17年
ほんとに最近厳しくなってますね、、、、、
今後ももっと厳しくなるでしょう

たまたま入金しただけなのに
本当に気を付けなくちゃですね

HSBCのサポートしているのに 口座が無くなってしまったら大変ですから

ちなみに赤ランプがついて内部調査が始まり
内部調査の人が 口座閉鎖って決めてしまえば
強制閉鎖になります

あー怖い怖い


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マカオから戻ってきてから スタッフ対応も合わせて凍結解除の件数、、、、、20件余り

なんなんでしょうか、、、、、この多さ

HSBCで多いのは 2年以上ご利用なく口座凍結 あとは ダウングレードした後のカードを利用せず
カード凍結

香港にきてみて カード凍結だけだと思っていたら
暗証番号も忘れていた、、、や 
ネットバンキングもできるとおもっていたのに 試しにログインしてみましょうというと 入れなかったり、、

一番 ガクンときたのは 離婚されて姓が変わっており パスポートの姓が変わってしまっているもの

これはどうにもこうにもすぐに対応出来ないので
またいらしてください~ということになっちゃいます

数か月前にいらっしゃり 通訳者を通して凍結解除したけど
3-4日たったら日本でも使えるようになりますよーと言われてできなかったので
今度こそはお願いしますと依頼されるパターンもあり

いろんな情報を色々整理して対応が必要なパターンも多々あり

明日も凍結解除、、、、
新たなパターンなども出てきて日々勉強

ただ本当にせっかく作った口座なので凍結しないように 大事にご利用下さいね

香港の銀行でのサポートご依頼は
下記のHPからご連絡お願いいたします



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HSBC個人口座が急にネットで送金も ATMカードにて出金も出来なくなりました!

HSBCから電話がきてなんとかやりとりしたら 支店に来たら解決するようなこと言われたので
同行お願いします~と よくご依頼いただくお客様から


お時間合わせて支店へ行ってみると
仲良しの行員さんが  自分達のシステムでは内容が見れない
セキュリティー部門が止めているから 何もできないよ、、、とのこと

胡散臭いなぁーとおもって
実は閉鎖って決まっちゃってる?と聞くと このままだと閉鎖だろうね、、、と

よくよくお客様にお話しを聞いてみると 最近 BVI法人が強制閉鎖されてしまってました




法人口座が強制閉鎖されると
サイナーで会った方や役員などの個人口座もその数か月以内に強制閉鎖されることは少なくありません、、、、

法人が強制閉鎖され同じ銀行に個人口座を持たれている方は
個人口座が必要であれば 新しく他行で口座を予備のために作っておかれることをおすすめ致します


今日も HSBC以外で スタンダードチャータード銀行 中国銀行を開設させていただきました

香港の銀行についてのご質問は 下記HPからお問い合わせお願い致します

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今日も盛りだくさんの1日
お客様の同行通訳
8時に出発 9時から銀行めぐり
で今日のメインイベント
昨日16時にHSBCにて 口座内のお金を他行へ送金したものが
着金しているかの確認

しかーっし 
確認してみると 着金してない
HSBCへいき 出金されているか確認したら
まだお金が残ってる、、、

んな バナナ

昨日送金依頼かけたのにどないやねん!!!って思って確認すると

この支店で送金されたわけではないので確認が出来ません!!と
お決まりの返答

では 代わりに送金依頼をかけた本店へ電話してくださいというと
送金部門に 電話はかけられませんというから
本来なら ここで 文句いうところですが 時間もないし とにかく本店へレッツラゴー

本店へいき昨日の行員捕まえて話をするも 私達は窓口の人間だから 
プッシュの電話はするけど待つしかないの一点ばり

あなたは HSBCで働いていて 送金部門もHSBC 直接送金部門に送金依頼掛けられないんだから
受け付けたあなたが責任もって いますぐ連絡をいれてほしいと 1時間かけて居座ってやっと
上の人が出てきて対応、、、、

まったく 言わなきゃ対応しないこの体制やめてほしいです

本当に3日分のエネルギー使い果たした気分です

15時半にやっと送金完了 その後閉鎖の手続き

今回は送金金額が高額だったため色いろ調べていたんでしょうけど
いくらなんでも時間かかりすぎ

銀行にクレーム付けたくないのですが
はいはいいい子にしてたら 行員さん動いてくれないこともあります

今日は色いろ勉強になりましたが 足が棒になった一日でした





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香港の銀行あるあるサポート

結婚 離婚したんですけど 名義変更はどうすればよいでしょうか?というご質問


正直結婚していようが 離婚していようが 香港の銀行は把握できておりません

ただ香港に来られてご出金をしたい 何か変更をしたいなどいう場合には
パスポートの御名前がすでに変わられているので 同一人物だとは思われない為
必ず変更が必要となります

香港で領事館に出向き 英文で書類作成を依頼して
その後HSBCにて名義変更を行うのですが
慣れてない行員にかかると 時間がかかったのに 変更出来てませんでした、、、
※口座が凍結している場合など

ということもあり得ます


香港の銀行や証券会社 金融通訳なら
スターエクセル社へお任せください
8名ものスタッフがご要望に合わせて通訳を行います

ご用命は 下記のHP お問い合わせからお願いいたします



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昨日の夜お客様を空港でお出迎え
今日は1日観光通訳だったのですが、、、

あいにくの
イエローレイン

行けたのは スタンレー 黄大仙 

今から夜景をみにお連れするのですが
晴れてきたのでいい夜景が見れそうです


町中日本人の観光客でにぎわってますね
どこもかしこも日本語が聞こえて なんか面白いなぁーと思っちゃいました


で毎年
ゴールデンウィーク お盆 正月に ある
あるある事件
それはいつも使ってない国での出金

今日は 2件
ハワイと タイで 出金された方が ※ともに2日目
香港からの着信履歴があるが その後から出金できなくなったというもの


HSBCは通常使用履歴がない国から続けて出金をすると
悪用されているとおもい 本人確認の電話をしてきます
その電話に出てもらえない限りは 解除されないため
出金ができなくなってしまいます


海外で出金して電話がかかってきたら
自身が出金したと伝えてくださいね



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クレジットカード数か月前に申請した
HSBCVisa Signature こちら本当に素晴らしい
ポイントがたまるたまる

下記が比較表~


https://www.moneyhero.com.hk/zh/credit-card/airmiles/results?utm_source=hkccyahoonativeads&utm_medium=display&utm_term=2017welcomegift-Jan10&utm_campaign=HKCCYahooNativecampaign&utm_content=2017welcomegift-Jan10


あと香港でもどうやってマイルを貯めるかーつていうサイトがあるんですね
広東語が読める方であれば かなり参考になります
私もここを参考に 極めねばー

https://flyformiles.flyday.hk/2337

チョンキンと同じくらい有名な換金所のレートがアップされます

http://bcel1985.blogspot.hk/

去年目標だった 家族5名がマイレージで旅行にいけるはクリアー!
2回行けるように 目標あげて頑張ります~


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